新床坍塌 新婚妻子扭傷腰

陳先生今年5月31日在開(kāi)發(fā)區(qū)城潤(rùn)萬(wàn)家小區(qū)美樂(lè)樂(lè)家居體驗(yàn)館花3880元買了一張雙人床，打算用做結(jié)婚新床。10月初，陳先生與妻子郝女士完婚入住新房，沒(méi)想到剛剛使用新實(shí)木床十幾天就出現(xiàn)了問(wèn)題，郝女士告訴記者，10月12日上午，她在床上玩電腦時(shí)，實(shí)木床頭位置的排骨架突然坍塌，導(dǎo)致床面瞬間凹陷傾斜，當(dāng)時(shí)正在床頭位置坐著的郝女士由于一時(shí)失去平衡手杵在了床上，腰也扭傷了。

夫妻倆只想換一張新的床

陳先生聽(tīng)聞此事后，十分氣憤，急忙給家居體驗(yàn)館售后打電話，當(dāng)天下午，維修師傅來(lái)到陳先生家對(duì)床進(jìn)行了維修，不過(guò)維修結(jié)果讓陳先生和妻子并不是很滿意?！熬S修后的排骨架躺在上面總是會(huì)發(fā)出響聲，而且我妻子現(xiàn)在產(chǎn)生了心理陰影，我們已經(jīng)不在這個(gè)床上睡覺(jué)了?！庇捎趯?duì)售后服務(wù)并不滿意，陳先生曾先后三次與美樂(lè)樂(lè)家居體驗(yàn)館的售后人員溝通，希望能更換一張新床，但陳先生告訴記者，售后先是同意補(bǔ)償陳先生200元的禮券，后又答應(yīng)贈(zèng)送兩個(gè)記憶枕，最后同意予以300元的現(xiàn)金補(bǔ)償?！安还苁乾F(xiàn)金券還是禮品都不重要，重要的是我結(jié)婚的新床出現(xiàn)了這種問(wèn)題讓我們接受不了，我們只希望廠家能給我們換一張床。 ”更讓陳先生覺(jué)得氣憤的是，售后人員告訴他，床架之所以發(fā)生坍塌，是由于東北地區(qū)氣候干燥導(dǎo)致實(shí)木水分流失?！拔壹依镉泻芏鄬?shí)木家具，如果真的因?yàn)闁|北氣候干燥，那么其他的家具為什么沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題？ 

家居館最終同意全額退款

近日，記者致電家居體驗(yàn)館的售后服務(wù)電話，售后人員稱他們也是第一次遇到這樣的事情，他們認(rèn)為并不排除人為損壞的原因，他們會(huì)與質(zhì)監(jiān)部門溝通，如果是床本身的問(wèn)題，會(huì)考慮采用其他方式解決這個(gè)問(wèn)題，如果陳先生不滿意更換排骨架，售后會(huì)向公司申請(qǐng)為陳先生退款。

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