網(wǎng)購(gòu)家具需防止“實(shí)木家具”不實(shí)木！

2015年6月，開(kāi)封劉女士通過(guò)網(wǎng)上看好一套歐式雙人床。經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上聯(lián)系，商家再三承諾系橡木材質(zhì)，每套優(yōu)惠后的價(jià)格為1.21萬(wàn)元。6月12日，劉女士通過(guò)支付寶如約向商家支付了1.21萬(wàn)元貨款。經(jīng)過(guò)一周貨物送到了劉女士家。拆封后發(fā)現(xiàn)，雙人床材質(zhì)不是商家承諾的實(shí)木床，產(chǎn)品說(shuō)明書上也標(biāo)明該套雙人床的材質(zhì)為實(shí)木。劉女士收貨后的第三天即聯(lián)系商家洽談退貨事宜。但是，商家堅(jiān)持稱出售的是實(shí)木床，不同意退貨。在進(jìn)一步交涉中，網(wǎng)購(gòu)公司又稱當(dāng)初承諾的是實(shí)木家具，并非實(shí)木家具，并刪除了雙方的網(wǎng)上聊天記錄。

劉女士認(rèn)為，該商家的廣告宣傳內(nèi)容與實(shí)際銷售貨物不一致，沒(méi)有信守承諾，侵害了其作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。于是，劉女士向開(kāi)封市順河區(qū)法院提起訴訟，要求該商家退貨并賠償損失。

銷售貨物與宣傳內(nèi)容不一致的案例在電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上時(shí)有發(fā)生，電商平臺(tái)相比于線下經(jīng)銷門店，線上產(chǎn)品只有圖片可供參考，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)信息了解較少，從而容易引起糾紛。除此之外，家具電商還有諸多問(wèn)題，諸如售后服務(wù)無(wú)法解決，產(chǎn)品宣傳和實(shí)物差距較大，廠商唯利是圖，以次充好販賣殘次品和售賣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)家具，導(dǎo)致家具電商平臺(tái)假貨蔓延。隨著O2O熱潮興起，家具企業(yè)和電商平臺(tái)合作越來(lái)越密切，電商平臺(tái)逐漸成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)。

  網(wǎng)購(gòu)家具，陷阱重重，重點(diǎn)是要選擇一家品牌電商！如果在光明家具官網(wǎng)購(gòu)買，就絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題！光明家具十分重視口碑的經(jīng)營(yíng)，是我國(guó)實(shí)木家具十強(qiáng)品牌。光明深知品質(zhì)是用心生產(chǎn)出來(lái)的。不僅如此光明家具官網(wǎng)以實(shí)事求是的精神贏得了廣大消費(fèi)者的信賴，在家具的選材上不夸大，不欺詐，是俄羅斯進(jìn)口的水曲柳，我們會(huì)詳細(xì)標(biāo)注！如果是來(lái)自于美國(guó)珍貴紅橡木光明也會(huì)標(biāo)注！絕對(duì)不會(huì)以次充好，更不會(huì)需假夸張，如果因設(shè)計(jì)上的需要，部分細(xì)節(jié)采用的是其它木材，光明會(huì)在主圖上詳細(xì)標(biāo)注，絕不會(huì)讓客戶造成錯(cuò)覺(jué)！

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